Ik vind het belangrijk dat jij en je kind tevreden zijn over de ergotherapeutische ondersteuning en dat er ruimte is om vragen, twijfels of zorgen te bespreken. Ben je ergens niet tevreden over? Laat het mij dan vooral weten. Ik ga hierover graag met je in gesprek.

Wanneer je een klacht hebt, kun je de volgende stappen volgen:

1. Bespreek je klacht met mij.
   Ik luister graag naar je verhaal en we kijken samen of we tot een passende oplossing kunnen komen.
2. Komen we er samen niet uit?
   Dan kun je gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenregeling via Erisietsmisgegaan.nl. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris kan je hierbij ondersteunen.
3. Is je klacht daarna nog niet naar tevredenheid opgelost?
   Dan bestaat de mogelijkheid om de klacht voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.

Ik hoop natuurlijk dat vragen of onvrede zoveel mogelijk in een open gesprek kunnen worden besproken. Mocht dit niet voldoende zijn, dan is er een onafhankelijke route beschikbaar om je klacht verder te bespreken.